タイトル

CPMへの道 弟二部
需要創造型戦略15の落とし穴2
「需要創造型戦略」と言うけれど・・・
「顧客接点の変革」が抜けていないか?
後半 サポート体制・商品・サービスの質を変革するポイント

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引用資料