ベルギーは美しいレースも有名ですが、この建物を見た時、「レース」のような建物だと感じました。
1536年建造の美しい石造りの館。
かつてパン市場だった場所に公爵家の館が建ち、16世紀前半にはカール5世の命によって、現在ある後期ゴシック様式に変えられた。
スペイン・ハプスブルク家の支配時代にはスペイン政庁として利用され、新教徒を監禁する牢獄としても使われていたそうです。
1872年に再建され、後期ゴシック様式を残した建物になっています。
現在は市立博物館 Musée de la Villeとして使われています。
王の家という呼称ですが、王様が住まれたことはないそうです。（笑）
お客さまの心の変化こそが信頼関係の芽生え 私たちがお客さまの悩みに関して真剣な態度で接するからこそ、単に「心を開いた」だけの状態から、真の信頼関係構築へと一歩前進することができ、その証がお客さま側からの「売り買いの話に発展し得る」相談事なのです。 アプローチの成功は、心と同
「話題選び」には事前の準備が必要 「話題選び」と「信頼関係づくり」がお客さまの悩みを引き出す 確かに理屈で考えれば、お客さまの幅広い仕事上のお悩みが、自分の扱う商品にかかわることにつながってくるなど、偶然か、あるいは強引に結びつけること以外にないのではないかと思えてしまうかも
問題意識を引き出すには 営業の方の胸の中に、ある不安が持ち上がるのではないでしょうか。 「お客さまの仕事の悩みを聞いたって、オレたちの売るものの話に結びつかなけりゃ時間の無駄だよな」 あるいは、 「どうせ最後にはオレたちの売るものに話を持っていくんだから、遠回りに伝えたって
