営業部門変革は企業変革!顧客エンゲージメントを組織で高める!6.顧客のランクアップ

最終更新: 7月12日


組織で顧客エンゲージメントを高めるために、常に、顧客のランクアップを意識しながら行動をしています。


そのために、お客様と関係性をつくりながら、お客様の反応を引き出していきます。

意識しながら、お客様から引き出したい内容が徐々にレベルアップしていくような働きかけをしています。


(イメージ)・・・段階を追うごとにレベルアップ

1段階 情報をもらえるのはうれしいな。

2段階 話を聴くだけで良かったら。

3段階 ウチの事情を話しておこうかな。

4段階 こんな課題があるんだけど・・・

5段階 コンペだけど、提案してみる?


地道に活動しながら、このように段階があがっていくのを感じるのはとてもうれしいものです。





つづきは、

営業部門変革は企業変革!顧客エンゲージメントを組織で高める!7.事前準備編

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