沈黙は最高の押し  

以前、私がある保険の営業担当者から営業を受けたときのことです。3回目に会った際に次のようにクロージングをしてきました。

 「今までいろいろお話を伺って、松井さんにはこのAプランかBプランが最適だと考えています。後は、松井さんの決断次第です。いかがですか?」

 そう言ったきり、私が話し始めるまで一言も言葉を発しませんでした。私もかなり悩みましたので、時間にして4〜5分くらいは沈黙が続いたと思います。

 結局、私はこの営業担当者から保険に加入しました。

 このとき私はこの営業担当者の忍耐力に敬服するとともに、こう感じたのです。沈黙は最高のクロージングであると。

 沈黙を埋めようと話し続けているあなた。お客さまの考える時間を奪っていますよ。

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