携帯電話のマナー守ってますか?

 現在、我々営業にとって、携帯電話はなくてはならないツールです。しかし、その便利さを盾に取って、携帯電話の使い方を誤っている営業が多いようです。


① マナーモードについて

 商談中や会議中などは、通常、マナーモードにしている営業がほとんどです。ボタン一つで音が鳴らなくなるので、非常に便利です。

 しかし、マナーモードにしてはいるものの、バイブ機能をONにしたまま商談をしている営業も多くいます。商談中に「ブー、ブー」という音が…。お客さまから「出ていいですよ」などと言われている人もいます。

 バイブ機能も、予想以上に音が響くので、OFFにしておくのが基本です。


② アポイントを携帯電話で?

 大切なアポイントの電話を、携帯電話で行なっている営業も多く存在します。最近は途中で切れることも少なくなりましたが、途中で音が途切れたり、電源が切れたりすることも考えられます。

 そうなると、お客さまに対して大変失礼になります。大切なアポイントなどの電話は、会社でかけたいところです。


③ 会議中にカチャカチャ

 会議中や研修中に、携帯電話を見ている人が増えています。お客さまに携帯のメールアドレスを教えている人もいるので、連絡が入っていないかどうか、気になるのでしょう。

 しかし、会議中などに携帯電話をいじるのは、いわゆる「内職」です。他のメンバーが真剣に会議に集中している際に、カチャカチャと携帯電話をいじるのは、失礼以外の何者でもありません。

 このような方は、仕事に集中できないタイプです。不思議なもので、業績が上がっている人ほど、会議中に携帯電話をいじる姿は見られません。


④ 歩きながら大声で…

 歩きながら大声で携帯電話で話している人を見かけます。話の内容は、周りに筒抜けです。にもかかわらず、

 「○○商事の山田課長が、そう言ったの?それは無視していいから…。あと、△△工業の件はどうなった?」

 などと、お客さまの実名を出して話している姿もよく見られます。

 いつでも、どこでもかけられる携帯電話ですが、話しているほうは話に夢中になり、周りに聞こえていることを忘れがちです。

 大切なお客さまの情報が、知らないうちに漏れている恐れがあります。今の時代、情報セキュリティは、企業の最大の課題の一つです。我々営業も、その点に十分注意する必要があります。


⑤ 通勤電車でメールチェック

 今は、携帯電話から会社のメールを見られるようにしている人も多くいます。そのような人が、満員の通勤電車の中で、メールチェックをしている姿をよく見ます。

 しかし、後ろの人から内容が丸見え…。見るつもりはなくても、目の前で携帯をいじられたら、思わず見てしまう人もいるでしょう。

 しかし、メールの中には機密情報がぎっしり入っています。大切な個人情報が、漏れてしまうことさえ考えられます。

0回の閲覧

創業 1964年6月

本社:東京都豊島区東池袋3丁目1-1 サンシャイン60ビル20階|日本

TEL 03-3986-6365 

大阪 名古屋 

嘉顧企業管理諮詢(上海)有限公司

JECC VIETNAM COMPANY LIMITED